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Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, die die Personalarbeit und die Buchhaltung automatisieren und erleichtern. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in DACH ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM; Gesamtlösungen für Buchhaltung und Auftragswesen; die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPaaS- und BPO-Dienstleistungen.
Wie wir arbeiten? Wir blicken nach vorne, arbeiten agil und entwickeln uns permanent weiter. Was wir schätzen sind Vielfalt, gegenseitiges Vertrauen und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Nun suchen wir zur Verstärkung unserer Customer Care Abteilung eine engagierte Person für die technische Kundenbetreuung im 1st/2nd Level Support. In dieser Funktion bist du Ansprechpartner/in für alle technischen Anfragen zu unserer Software und trägst so aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden und Partner in Bezug auf Fragestellungen zu unseren Softwareprodukten im Bereich Lohnbuchhaltung Infoniqa ONE Start und ONE 50
- Bearbeitung der Kunden-/Supportanfragen via Telefon und Ticketing-System (1st/2nd Level Support)
- Mit deinem Know-how unterstützt du Kunden bei Fehlerbehebungen, Programm-/Updates-Installationen und Individualschulungen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen wie z.B. der Produkt-Entwicklung, um neue Programmversionen und Updates zu testen
- Du treibst digitale Arbeitsabläufe voran und arbeitest aktiv am Ausbau unserer Wissensdatenbank mit, wie zum Beispiel beim erstellen und aktualisieren von Artikeln und Dokumentationen
- Durch professionelle Kommunikation und Koordination von Vorgängen zwischen Qualitätssicherung, Entwicklung und Kunden erreichst du positive Ergebnisse und gewährleistest so eine hohe Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene KV-Ausbildung und erste Berufserfahrung im Supportbereich - auch Quereinsteiger mit adäquater Erfahrung sind willkommen!
- Erfahrungen im Bereich Lohnbuchhaltung/Payroll/Personaladministration
- Du hast ein technisches Verständnis und verfügst über gute EDV-/ MS-Kenntnisse
- Zu deinen Stärken zählen analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Eine hohe Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit zeichnen dich aus
- Fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Kenntnisse in Französisch runden dein Profil ab
Benefits
- Flexibilität pur: du entscheidest, von wo du arbeitest – im Schnitt bist du einmal pro Woche im Office
- Workation inklusive: Du willst noch mehr Flexibilität? Dann arbeite doch mit unserem Workation-Programm einfach aus dem Ausland – ob in der EU oder in deinem Herkunftsland
- Wertschätzung & Entwicklung: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, ein positives Arbeitsklima und individuelle Förderung deiner Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance: 25 Urlaubstage (plus Heiligabend und Silvester als bezahlte freie Halbtage) sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse sorgen für echte Erholung und Ausgleich
- Übernahme von KTG- und UVG-Abzug
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung für alle MitarbeiterInnen (Wellhub, Massagen, Bio-Obstkorb, uvm.)
- Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte), ÖV Beitrag, Lunch Check, uvm.
Julia Kurz
Teamlead Recruiting
Deutschland, Österreich & Schweiz
