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Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, die die Personalarbeit und die Buchhaltung automatisieren und erleichtern. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in DACH ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM; Gesamtlösungen für Buchhaltung und Auftragswesen; die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPaaS- und BPO-Dienstleistungen.
Wie wir arbeiten? Wir blicken nach vorne, arbeiten agil und entwickeln uns permanent weiter. Was wir schätzen sind Vielfalt, gegenseitiges Vertrauen und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Nun suchen wir zur Verstärkung unserer Customer Care Abteilung eine engagierte Person für die technische Kundenbetreuung im 1st/2nd Level Support. In dieser Funktion bist du Ansprechpartner/in für alle technischen Anfragen zu unserer Software und trägst so aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden und Partner in Bezug auf Fragestellungen zu unseren Softwareprodukten im Bereich Lohnbuchhaltung Infoniqa ONE Start und ONE 50
- Bearbeitung der Kunden-/Supportanfragen via Telefon und Ticketing-System (1st/2nd Level Support)
- Mit deinem Know-how unterstützt du Kunden bei Fehlerbehebungen, Programm-/Updates-Installationen und Individualschulungen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen wie z.B. der Produkt-Entwicklung, um neue Programmversionen und Updates zu testen
- Du treibst digitale Arbeitsabläufe voran und arbeitest aktiv am Ausbau unserer Wissensdatenbank mit, wie zum Beispiel beim erstellen und aktualisieren von Artikeln und Dokumentationen
- Durch professionelle Kommunikation und Koordination von Vorgängen zwischen Qualitätssicherung, Entwicklung und Kunden erreichst du positive Ergebnisse und gewährleistest so eine hohe Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene KV-Ausbildung und erste Berufserfahrung im Supportbereich - auch Quereinsteiger mit adäquater Erfahrung sind willkommen!
- Erfahrungen im Bereich Lohnbuchhaltung/Payroll/Personaladministration
- Du hast ein technisches Verständnis und verfügst über gute EDV-/ MS-Kenntnisse
- Zu deinen Stärken zählen analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Eine hohe Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit zeichnen dich aus
- Fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Kenntnisse in Französisch runden dein Profil ab
Benefits
- Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege
- Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenen Türen und einer „Du“-Kultur
- Wir lieben unser Office-Gebäude, arbeiten aber auch ganz gern aus dem Home Office - dank entsprechender Ausstattung bist du flexibel in deiner Arbeitsplatzwahl
- Durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 25 Urlaubstage (plus zwei Halbtage an Silvester und Heiligabend) hast du alle Lebensbereich im Einklang
- Ein offenes und positives Arbeitsklima mit einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften
- Wir investieren in dich und sorgen für eine abwechslungsreiche Karriere
- Übernahme von KTG und UVG Abzug durch uns
- Und ja klar, ein paar klassische Benefits gibt’s auch (DrinksOnUs, ÖV-Beitrag, Lunch Check, Events'n'Fun, uvm.)
Julia Kurz
Teamlead Recruiting
Deutschland, Österreich & Schweiz
