Wie erreichen Sie das Customer Care Team?
Unser Customer Care Team erreichen Sie initial immer via Jira Service Desk mit der Erstellung einer Anfrage (auch Ticket genannt). Das Jira Service Desk ersetzt zentral alle bisherigen Kanäle (Ticketsysteme, E-Mails, Call-Center, Fax) für Ihre Anfrage. Im Zuge der Unterstützung und Fehlerbehebung versuchen wir stets, eine schnelle Lösung in gewont hoher Infoniqa-Qualität zu finden. Dazu werden wir uns nach Erstellung Ihrer Anfrage via Jira Service Desk mit Ihnen in Verbindung setzen bzw. einen Termin zur Behandlung via Fernwartung vereinbaren.
Bitte beachten Sie - je nach gebuchtem Service Paket - folgende Reaktionszeiten

Wann erreichen Sie das Customer Care Team?
Erreichbarkeit Österreich & Schweiz
Montag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Dienstag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Mittwoch: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr
Erreichbarkeit Deutschland
Montag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Dienstag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Mittwoch: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:00 Uhr - 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr - 15:30 Uhr