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Infoniqa One

Teamlead Customer Service (m/w/d) für unsere Payroll-Lösung

Infoniqa Österreich

Allgemeine Information:
Als einer der wachstumsstärksten HR-Lösungsanbieter im DACH-Raum starten wir bei Infoniqa voll durch! Unser Ziel: die internationale HR-Welt mit herausragenden digitalen Lösungen ein Stück leichter zu machen – und so den Menschen wieder in den Mittelpunkt der Unternehmen zu rücken. Der Slogan „Focus on you“ ist gelebte Realität. Für unsere Kunden ebenso wie für uns selbst.

Darum suchen wir für unser hochmotiviertes Team nicht einfach eine Fachkraft.

Wir suchen Bergeversetzer, Meilensteinüberwinder, Ärmelhochkrempler, Chancenerkenner und Über-den-Tellerrand-Hinausdenker. Wenn du nicht nur beitragen, sondern dein Team tatkräftig verstärken willst, voller Leidenschaft Verantwortung übernehmen und ein Unternehmen in Aufbruchstimmung erleben möchtest – dann bist du bei uns goldrichtig!
Einsatzort:
Wels/Salzburg
Beschäftigungsausmaß:
Vollzeit
Ihre Aufgaben:
  • Gemeinsam mit deinem 11-köpfigen, standortübergreifenden Team bist du für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich!
  • Mit eurem ausgeprägtem Einfühlungsvermögen und eurer Beratungskompetenz gelingt es euch, nicht einfach nur Problemstellungen zu bearbeiten, viel mehr seid ihr für unsere Kunden die Ansprechperson #1, die Kummernummer, wenn sie nicht weiterwissen. Es gelingt euch, unsere Kunden ganzheitlich zu betreuen, zu umsorgen und deren Bedürfnisse zu erkennen.
  • Als leidenschaftliche Führungskraft stehen für dich aber nicht nur die Kunden, sondern vor allem dein Team im Fokus. Du stärkst ihnen stets den Rücken, stehst zu 100% hinter ihnen und übernimmst mit deiner Expertise im Customer Service auch mal knifflige Kundengespräche.
  • Du hast die umfassende Aus- und Weiterbildung deiner MitarbeiterInnen im Blick und stehst dazu im ständigen Austausch mit ihnen.
  • Du erarbeitest Entwicklungskonzepte und Zielvorgaben für dich und deine MitarbeiterInnen, welche du fokussiert und konsequent verfolgst.
  • Last but not least: mit deiner langjährigen Erfahrung im Kundenservice treibst du außerdem die Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und Abläufe voran!
Ihr Profil:
  • Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Service mit.
  • Du bist Führungskraft mit Herz und Hirn, ein Mensch mit selbstbewusstem, professionellem Auftreten und einer großen Portion Einfühlungsvermögen und Diplomatie.
  • Du kannst uns von deiner Leidenschaft für das Spannungsfeld HR und IT überzeugen und im Idealfall sogar mit deinem Personalverrechnungs-Know-How begeistern!
  • Du handelst aktiv und nicht reaktiv, erarbeitest für Problemstellungen eine Lösung, die für alle beteiligten Parteien zufriedenstellend ist und lebst den Servicegedanken.
Unser Angebot:
  • Da es sich um eine neu geschaffene Position handelt, kannst du von der grünen Wiese deine Rolle selber mitgestalten und deine Erfahrungen miteinfließen lassen!
  • Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege.
  • Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offene Türen und einer „Du“-Kultur.
  • Wer viel unterwegs ist, um sein Team persönlich betreuen zu können, will auch komfortabel fahren: das garantiert dir dein Firmen-PKW.
  • Und ja klar, ein paar klassische Benefits gibt’s auch (Fruits4Free, DrinksOnUs, Mobile Working, Flexibilität, Events'n'Fun,…)
Gehaltsinfos:
Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 58.926,00 bpa. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.