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Customer Care: Support für Infoniqa Kunden

Ihr direkter Draht zu uns

Sie haben Fragen zu Ihrer Personalsoftware von Infoniqa? Sie kommen an einem bestimmten Punkt in Ihrer täglichen Arbeit akut nicht weiter? Oder Sie hätten gerne mehr Informationen über unsere weiteren Lösungen? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!

Helpcenter

Das Helpcenter mit Wissensdatenbank und Ticketsystem steht registrierten Kunden zur Verfügung und auch Zugriff auf das Ticketsystem. Damit können unsere Kunden schnell und effektiv mit den unseren Support- Mitarbeitendern kommunizieren.

Hier geht's zum Helpcenter →

Unsere Hilfe-Tools für Sie

  • Customer Voice: Ihr direkter Draht in die Entwicklungsabteilung. Erfassen Sie hier eigene Ideen oder bewerten Sie Wünsche anderer Kunden und beeinflussen Sie die Neuheiten von morgen.
  • Onlinehelp: Durchsuchen Sie unsere Onlinehelp nach Hilfestellungen und Anleitungen zu lhrer Software. Für Vertragskunden empfehlen wir die Suche via Helpcenter.
  • Produktroadmaps: Erfahren Sie, welche neuen Funktionen für Ihre Software in den nächsten sechs Monaten entwickelt werden und überblicken Sie umgesetzte Neuerungen.
  • Kundenportal: Hier finden Sie alles rund um Ihre Verträge & Supportmöglichkeiten, Updates, Downloads und Sie verwalten Ihre Kontaktdaten und Zugriffe.

Wann erreichen Sie das Customer Care Team?

Erreichbarkeit Schweiz

  • Montag: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:30 Uhr - 16:00 Uhr
  • Dienstag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:30 Uhr - 17:00 Uhr
  • Mittwoch: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:30 Uhr - 17:00 Uhr
  • Donnerstag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:30 Uhr - 17:00 Uhr
  • Freitag: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr | 13:30 Uhr - 17:00 Uhr

"Unter guter Kundenbetreuung verstehe ich nicht nur Systemkenntnisse, Erfahrung und kreatives Denken zur Lösungsbehandlung, sondern auch grosse Empathie für die Bedürfnisse unserer Kunden."

Patrick Rölli, Customer Support Technik