SAP Records Management ist eine SAP-Standardlösung für elektronische Aktenverwaltung, die Geschäfts- und Arbeitsprozesse effizienter und schneller gestaltet.
Es stellt eine Art Informationsportal innerhalb von SAP-Lösungen dar. Mit dem Records Management können kundenbezogene Akten und Daten zusammenfasst, geändert und ausgewertet werden, zum Beispiel Informationen über Bestellverhalten, Zahlungsmoral oder erfolgte Reklamationen. Das gewährleistet einen jederzeitigen Überblick über die Performance einzelner Kunden und Projekte: wichtig für Beziehungspflege, Akquisition und Auftragsabwicklung.
Records Management ermöglicht darüber hinaus die Verknüpfung verschiedenartiger Dokumente und Objekte sowie die Definition individueller Benutzergruppen. So werden zusammengehörige Informationen an einer Stelle verwaltet, ohne dass sie allen Mitarbeitern zugänglich sind. |
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